<最終仕上げですよ〜>
ujeには清掃部門に清掃検査官という資格があります。この検査官が各部屋の清掃が終るとちぇっくしていきます。ここで、更に磨き残しや清掃もれを防ぐようにしているんですね!
カバーをとって一番下のマットからゴミをコロコロとってくれます。ここまでしてくれてたんだね。 カバーをしてからまたゴミをコロコロとってくれます。すごく念入りにしてくれてるよね。 介護用品としても使われている防水シート。これでおもらししても大丈夫!(笑)
二人がかりでマクラや布団を直していきます。 マクラをピシッとしたら布団にカバーをかけていきます。 最後にujeロゴ入りのカバーをして完成!
ベッドメイキングが終ると部屋全体に掃除機をかけていきます。 掃除機が終るとクイックルワイパーで磨きます。 スリッパもただ揃えるだけじゃなくて、キレイに拭きます。
検査官の資格を持ってる人が、最後に手で床のゴミや汚れをちぇっく。ここまでしてくれてたんだね。 お部屋が完成! 最後に入り口のドアノブをキレイに除菌スプレーで拭いてできあがり!
<フロントいってみよ〜!>
お客様に感動していただける応対、笑顔と気配りを忘れない応対を心掛けているフロント。フロントはお客様からの注文を受けているだけではないのだ!
ujeのフロント初公開!なんてすごいモニターの数!これでお客様をスムーズに案内してくれるのだ! 常にモニターをちぇっくしながらお客様の案内、電話応対に追われるフロント。丁度この日は七夕で浴衣出勤でした♪ コンビニ商品(大人のおもちゃ♪)の棚。ujeの商品はわざわざ東京まで買い付けに行く事も!いつも色んなアイデア出してます!
イベントやキャンペーンのアイデアに使えるものはないかなぁ〜。と、合間を見て色んな雑誌でお勉強。 今回たまたま会議に出席!すでに今年のクリスマスイベントの打ち合わせが! 退室ラッシュのあとのちょっと落ち着いた時間を見計らって会議。フロントに休みはないのです!
今回は全体で『15分48秒』 常にお客様が感動する清掃を心掛けているuje。部屋の雰囲気やインテリアも大切だけど、やっぱり清掃が行き届いているのはいい!たくさんの人が利用するホテルだから、なおさら気持ちよく利用したい!検査カードでお客様に評価してもらうのも、それだけ私達の事を考えてくれているからこそなんだね。でも、たまにはちょっと見落としちゃう事もあるかも。その時はみんな優しくご指摘お願いします♪
フロントは常にモニターをちぇっくしながら、部屋の準備や清掃の進行状況、お客様の案内や電話応対、果ては厨房までこなしてしまうという多忙さ!数々のモニターはもちろんお客様に気持ちよく利用してもらう為の手段。変なモニターじゃないぞ!(笑)このモニターのおかげで作業状況を確認して素早くお部屋を用意したり、作業中もお客様と会わないようにしたりできるのだ。みんなも知ってるwating時の対応などが素早くてよいのはこのおかげなのだ!ujeではお客様に安全に利用し、安全に帰っていただくためにスタッフの人達が救命講習も受けているんだって!
とことんお客様を大切に考えてくれていることにサヤ感動!!これからもこの気持ちを大切にして私達に素敵なサービスをしてくださいね!
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『HOTEL uje surffront』
仙台市宮城野区蒲生字二本木127−6
022−388−6838 HP http://www.uje.jp